Die häufigsten Meldungen in der Mitarbeiter-App und was du dann tust. Zum Weitergeben an dein Team.
„Der Aktivierungscode ist ungültig oder abgelaufen“
Ein Code gilt 15 Minuten und nur einmal. Lass im Büro einen neuen erstellen: Links auf Team, den Mitarbeiter öffnen, oben auf App aktivieren. Der neue Code ersetzt den alten. Beim Abtippen auf die Schreibweise achten, der Code hat 8 Zeichen.
„Deine Anmeldung ist abgelaufen“
Die Anmeldung in der App gilt 180 Tage. Danach, oder wenn die App auf einem anderen Handy aktiviert wurde, verbindest du sie einfach neu, wie unter Neues Handy oder App neu verbinden beschrieben.
„Keine Verbindung zum Server“
Die App braucht Internet, um Häkchen, Fotos und den Abschluss zu speichern. Was du schon eingegeben hast, bleibt auf dem Bildschirm stehen, auch die Unterschrift. Geh ans Fenster oder vor die Tür, warte, bis das Handy wieder Netz hat, und tipp noch einmal auf denselben Knopf.
Ein Offline-Modus, der alles später von selbst überträgt, ist in Planung.
„Nicht aktualisiert, keine Verbindung“
Die Aufträge in der Liste stammen vom letzten erfolgreichen Abruf, die Uhrzeit steht dabei. Änderungen aus dem Büro seitdem fehlen noch. Sobald wieder Netz da ist, auf Erneut laden tippen.
„Foto noch nicht gespeichert“
Manche Android-Handys beenden die App im Hintergrund, während die Kamera offen ist. Beim nächsten Start fragt Zweimano, ob das Foto zum Auftrag soll. Mit Zum Auftrag öffnet sich der Auftrag, dort bestätigst du das Foto wie gewohnt.
Benachrichtigungen kommen nicht an
- In der App unten auf Einstellungen tippen.
- Bei Benachrichtigungen steht, ob sie an sind. Steht dort „nicht erlaubt“, auf Einstellungen öffnen tippen und Mitteilungen für Zweimano einschalten.
In den Ruhezeiten schickt Zweimano keine Benachrichtigungen. Voreingestellt sind 20 bis 6 Uhr, ändern kann das Büro sie unter Einstellungen. Sie kommen gesammelt, sobald die Ruhezeit vorbei ist.
Ein Auftrag fehlt in der App
Die App zeigt nur Aufträge, denen der Mitarbeiter zugewiesen ist. Erledigte Aufträge verschwinden nach 7 Tagen aus der Liste, im Panel bleiben sie vollständig erhalten. Fehlt ein offener Auftrag, prüf im Büro beim Auftrag unter Mitarbeiter, ob die richtige Person eingetragen ist.
„Dein Betrieb ist im Lesemodus“
Der Tarif ist beendet oder die Testphase vorbei. Die App ist dann gesperrt, das Büro kommt im Panel weiter an alle Daten. Sobald wieder ein Tarif gebucht ist, funktioniert die App wie vorher, ohne neue Aktivierung.
Nichts davon passt? Schreib uns an info@azizgasim.de mit dem genauen Wortlaut der Meldung und einem Screenshot.
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